한국생산성본부

신뢰성 높은 지수 발표

기업의 지속가능경영, 제품 및 서비스 품질에 대한 만족도 및 브랜드경쟁력 등의
지수 발표를 통해 국가와 기업의 경쟁력 향상과 고객의 삶의 질 향상을 위해노력하고 있습니다.

수치는 브랜드의 무기가 됩니다.

실제로 많은 기업들은 NCSI·NBCI 등
브랜드 지표의 우수한 성과를 외부에 적극적으로 알리며,
고객 신뢰를 쌓고, 브랜드 이미지를 강화하고 있습니다.

단순한 수치가 아니라
브랜드 경쟁력의 공식 인증서로 작동하고 있는 것

이처럼 수치 기반의 브랜드 커뮤니케이션 전략은
앞으로 모든 기업에게 필수적인 브랜드 경영 요소가 될 것입니다.

KPC는 고객 중심의 경영부터
브랜드 경쟁력, 생산성, 성과 시스템까지
기업이 지속적으로 성장할 수 있는 길을 함께 만들겠습니다.

기업과 브랜드의 신뢰 지표

국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 국가생산성대상(NPA) 등
다양한 지표를 통해 기업의 경쟁력과 소비자의 삶의 질 향상을 도모합니다

국가고객만족도 (NCSI)

고객 경험을 기반으로 국내외 생산 제품·서비스 만족수준을 모델링에 근거하여 계량화한 지표입니다.
국가브랜드경쟁력지수(NBCI)

기업의 마케팅활동을 통한 브랜드 인지도와 이미지 등을 100점 환산해 경쟁력을 측정하는 지수입니다.
국가생산성대상 (NPA)

체계적인 기업경영과 혁신활동을 통해 생산성 향상에 앞선 기업에 수여되는 정부 시상제도입니다.

NCSI 국가고객만족도

소비자가 말하는 진짜 만족 지표

한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표로
NCSI는 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입하여 성공시켜 유럽 및 싱가포르, 일본 등에서도 널리 활용되고 있습니다.

NCSI 국가고객만족도

소비자가 말하는 진짜 만족 지표

한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표로
NCSI는 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입하여 성공시켜 유럽 및 싱가포르, 일본 등에서도 널리 활용되고 있습니다.

NCSI는
어떻게 활용될까요?

01

기업 활용

고객 만족도를 기반으로 품질 개선 및 전략 수립
경쟁사 비교 및 고객 중심 경쟁력 강화

02

소비자 활용

제품·서비스 선택 시 신뢰 지표로 활용
브랜드의 실제 만족 수준 확인

03

정책 / 연구 활용

산업별 만족도 트렌드 분석
소비자 중심 정책 개발 및 평가 근거 제공

한국을 넘어 세계로,
고객 만족의 글로벌 표준

NCSI는 국내 조사 모델을 기반으로
전 세계 30여 개국에 적용되어
글로벌 지표로 자리 잡았습니다.

NCSI 바로가기

NBCI 국가브랜드경쟁력지수

국가가 인증한 브랜드 경쟁력 지수

소비자들로부터 얻을 수 있는 브랜드 관련 평가를 통하여 브랜드 경쟁력을 파악하고
표준화된 측정도구를 활용하여
경쟁 제품군 및 동종 산업군에서
벤치마킹을 가능하게 함으로써 기업의 전략적 브랜드관리를 지원하고있습니다.

NBCI 국가브랜드경쟁력지수

국가가 인증한 브랜드 경쟁력 지수

소비자들로부터 얻을 수 있는 브랜드 관련 평가를 통하여 브랜드 경쟁력을 파악하고
표준화된 측정도구를 활용하여
경쟁 제품군 및 동종 산업군에서
벤치마킹을 가능하게 함으로써 기업의 전략적 브랜드관리를 지원하고있습니다.

NBCI는 어떤 서비스를
제공할까요?

01

지표개발

NBCI 등 브랜드 경쟁력 측정 지표를 개발·운영합니다.

02

연구 및 보고

브랜드 동향, 시장 분석 및 정책 제안을 수행합니다.

03

정보 공개

브랜드 지표, 보고서, 통계 자료를 투명하게 제공합니다.

04

브랜드 지원

기업 및 기관의 브랜드 성장 전략 수립을 지원합니다.

NBCI 모델 산출 방법

소비자조사를 통해 브랜드 인지도, 이미지, 관계구축 및 마케팅활동과
단기구매 의도 및 브랜드 경쟁력의 인과관계와 지수를 산출하여 제공합니다.

NBCI 바로가기

국가생산성대상(NPA)

국가경제를 이끄는
최고의 생산성 정부포상

산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 우리나라 최고 권위의 생산성 정부포상으로
1962년 제정 이후 반세기 넘게 국가경제 발전과 혁신을 선도한 기업·기관·유공자를 발굴·포상해 왔습니다.

국가생산성대상(NPA)

국가경제를 이끄는
최고의 생산성 정부포상

산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 우리나라 최고 권위의 생산성 정부포상으로
1962년 제정 이후 반세기 넘게 국가경제 발전과 혁신을 선도한 기업·기관·유공자를 발굴·포상해 왔습니다.

국가생산성 연구(통계)는
어디에 활용되고 있을까요?

생산성 통계는 다양한 이해관계자가
활용할 수 있는 범용 데이터 자원입니다.

LEGACY

역사와 권위

반세기 전통의 국가 생산성 포상 국내 최고 권위의 정부포상

IMPACT

기업

탁월한 경영혁신·생산성 향상
기업가치 제고와 신뢰도 향상

FUTURE

혁신과 성장

글로벌 혁신 추세를 반영
산업 성장과 국가 경쟁력 선도

국가생산성대상,
어떤 포상이 수여될까요?

생산성 통계 체계 산업수준, 기업수준, 국제비교에 대한 정보 테이블
종합대상	기업·법인·단체	탁월한 생산성 향상과 경영성과 창출 조직
부문대상	기업·법인·단체	리더십, 혁신경영, 고객만족, 제조·서비스 등 분야별 우수 조직
특별상	기업·법인·단체	AI 선도기업, 서비스 우수기업, 생산성 강소기업, 미래 유니콘기업
유공자 포상	CEO, 임원, 근로자 등	생산성 향상·혁신활동 기여 개인
국가 생산성 선도	기업·법인·단체 / 개인	국가 경쟁력 제고에 선도적 역할 수행